ppvi0-র গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ppvi0-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা লগইনের সময় স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতি-সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর — সংক্ষিপ্ত আকারে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (NID বা পাসপোর্টের সারাংশ তথ্য)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• আপনি কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন লিংকে ক্লিক করেছেন
• লগইন সময়কাল ও সেশন আইডি
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

ppvi0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন সম্পাদনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এই মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের নিকট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অর্থ পাচার রোধে যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আপনার তথ্য অধিকার

ppvi0 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সব সময় মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করেছি তার একটি কপি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ppvi0 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে বয়স যাচাই করার মাধ্যমে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।

আমরা আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।